Руското предизвикателство към Джак Ма: Учителката Татяна Бакалчук, която стана милиардер

Татяна Бакалчук поиска да си гледа детето, но и да изкара някоя рубла…В крайна сметка стана втората милиардерка в родината си

Има азиатски произход, голяма привързаност към семейството, преди това преподава английски, а сега притежава печеливша онлайн платформа…Не, това не е Джак Ма, а Татяна Бакалчук – втората работеща жена в Русия, стигнала милиард в приходите си. Предвид това, че №1 Елена Батурина – съпругата на бившия кмет на Москва, спокойно можем да похвалим нашата нова героиня като първенец в класацията.

Татяна Бакалчук е родена на 16 октомври 1975 година, корейка по произход, но от Подмосковието. През 1992 г. завършва средно газопроводско училище. След дипломирането си постъпва в Московския държавен регионален социално-хуманитарен институт, в който се дипломира през 1997 г. С учителска диплома, тя може би мисли, че до пенсия ще преподава английски, но се омъжва и ражда първото си бебе.

Майчинството не е пречка, а вдъхновение

Съпругът й Владислав е радиофизик и двамата стават родители първо през 2004 година. Парите не стигат, тя не иска да остави бебето, за да учи хорските деца и се замисля как да си докара някоя рубла в повече. Вариантът с кърмаче на месец е само един – интернет!

Оставяйки уроците по английски настрана, Татяна започна да препродава продукти от немските каталози Otto и Quelle в интернет. Двамата с Владислав инвестират 700 скъпоценни долара за основаване на Wildberries и 70 долара за реклама. Целевата група на бизнеса й тогава е хора като самите нея – немного богати млади майки, с ограничено време и възможност за пазаруване.

Немските компании разпространяват продукти на руския пазар чрез дистрибутори. Не са популярни особено в интернет. Агентите реализират продажби с 10% предплащане на покупната цена и „комисионна“ от около 15%.

„Ние веднага сложихме дистрибуторско възнаграждение от 10%, цени по курса на централната банка курс и не взимахме авансово плащане от клиенти в Москва,“ разказва основателят на онлайн магазина.

През април 2004 г. сайтът за продажба на дрехи от каталозите на Otto и Quelle е готов. Първоначално Татяна Бакалчук планира да купува стоки от посредници, но те искат авансово плащане. Принудена е да инвестира свободни средства в развитието на сайта, така че първоначално започва самостоятелно да купува дрехи за онлайн магазина.

Шест месеца по-късно, младата майка плаща за реклама на сайта си в женския Passions.ru (който струва 1500 рубли / месец). Още в първия ден се усеща интереса на потенциалните клиенти и дори получава няколко заявки.

Wildberries

Дружеството с ограничена отговорност е регистрирано от Татяна Бакалчук през 2006 г. Уставният му капитал е 10 милиона рубли. В мрежата има още една транслитерация на името на компанията – Wildberry, с буквата “C” в края, но това име не е вярно.

Като учителка по английски език собственицата лесно измисля оригинално и вкусно „име“ на компанията. „Wildberries” – в превод от английски означава „горски плодове.“

Тя иска марката й да звучи красиво и необичайно.

Сочното име отговаря на концептуалната идея за моден сайт: Татяна Бакалчук се опитва да даде на клиентите ярък образ. Иска жените да спрат да пълнят гардероба си само с черни неща. Дори Нейно Величество Коко Шанел признава навремето, че в гардероба й има не само „малка черна рокля”.

Как проектът преуспя

Изкуството на малките стъпки

В реда на нещата е да си каже човек: „Искам всичко и го искам сега!” Но само старание и постоянство са правилни спътници на пътя към успеха.

Изкуството на малките стъпки е правило №1 за всеки, който иска да постигне голяма цел. Татяна Бакалчук го владее – поръчва моделите, сама си ги носи от пощенската служба и ги реди в апартамента, който превръща в истински склад. Временните неудобства не я спират, макар добри приятели да се опитват да я „вразумят” – да спре с тая шантава идея.

Икономическо чудо

Една година след създаването й, през 2005 г. Татяна разширява компанията: Наема офис със склад, наема програмисти, куриери и оператори, които отговарят на обажданията.

През 2006 г. за първи път в магазина започват да се предлагат не само дрехи от списания, но и неща от европейски производители, които отиват директно към потребителите.

На този етап тя открива истината за бизнеса с любопитни грешки. За да рекламира дрехите, Татяна провежда фотосесия не с професионални модели, а със собствени служители. Любителските снимки кара потенциалните купувачи да се плашат и да се отдръпнат. Тя бързо осъзнава проблема – оборудва студиото с професионално осветление в офиса и не повтаря грешките.

„Какво искат жените?”

Това не е само име на филм. Това е основният въпрос, който си задава бизнес-феноменалната жена. В крайна сметка, като жена, тя знае основните „против“ за покупки в „реалния“ живот: неудобството, което чувствате, пробвайки дрехи и да си тръгнете от магазина, без да сте взели нищо. Татяна „легализира“ правото на клиентите да „просто да премерят“, за да улесни избора им.

Друго предимство на онлайн пазаруването, от което Татяна се възползва, е спестяването на време, което е еднакво важно за работещите жени и за жените в отпуск по майчинство.

Основният критерий за организирането на онлайн магазина на Татяна е удобството и комфорта на клиентите. Тя се доверява на предприемаческия си „нюх“, като недвусмислено определя какво иска клиентът. Бакалчук предлага на клиентите това, което тя обича като клиент.

Съдбоносните решения за компанията

Първото решение: Да продава не само дрехи, но и обувки по интернет

Сега онлайн покупката на ботуши или маратонки е обичайна практика, но когато Татяна започва да се занимава с търговия на дребно, решението да се продават „обувки“ чрез интернет е рисковано.
По време на кризата, онлайн магазинът увеличава броя на категориите, което позволява да се задържи трафика и да се увеличи клиентската база. Wildberries покрива широка гама от продукти и Бакалчук признава, че тази стъпка е трябвало да бъде предприета по-рано.

Второ решение: предоставяне на възможност да премерят безплатно.

Безплатен кекс

В едно от телевизионните предавания е показан европейски хостел, където в общата кухня е поставена обява фрапантен надпис „Секс!“. По-нататък с малки букви е отпечатано: „Сега, след като сте обърнали внимание на това съобщение, моля, измийте съдовете след себе си и поддържайте кухнята чиста.“

Друга дума, подходяща за привличане на внимание, е „БЕЗПЛАТНО“. Wildberries се възползва от това, стана щедра, освен че разреши безплатно пробване и безплатна доставка. Вече няма универсална сума за доставка, доставката е безплатна!

Постиженията на „горските плодове”:

За 15 години активна работа, компанията и Татяна Бакалчук, в частност, могат да се похвалят с:

над 7000 марки
повече от 10 милиона артикула на склад
повече от 100 хиляди поръчки на ден
трафик на клиенти – 1 поръчка на секунда

Компанията е работодател на повече от 7500 служители.

Един от факторите за успех за Татяна е нейният отличен екип „Почти всички от тях са сред най-добрите в своите области” . Те работят в open space сграда – в общото помещение няма стени и прегради, разделящи служителите на съответните отдели.

Съвети за успех от Татяна Бакалчук, майка на четири деца и Wildberries

Съпругът на шефката отдавна е напуснал, за да бъде до жена си. Двамата са си разпределили задълженията: Тя се занимава с продукцията, социални медии и вътрешни корпоративни дейности, а Владислав отговаря за финансовия анализ, закупуването и продажбите. От основаването на Wildberries им помогна приятел Сергей Ануфриев, с когото Владислав някога е работил във фитнес-зала.

Успехът за нея е кон, който се подчинява само на тези „юзди”:

Следвай модерните технологии

Бъди близо до купувача с решения, които отговарят на нуждите му

Умей да водиш екипа и процесите

И докато Елена Батурина разпродаде почти всичко в родината, за да потъне в удобна анонимност в Лондон, „съперницата” й се чувства добре у дома. За Татяна Бакалчук всеки ден е празник, а поводът – всеки положителен отзвук от клиент, всяка нова поръчка…